سپرده پیشتاز 92

21%

چهار ماهه

پس از 4 ماه این سپرده

به سپرده روزشمار 21%

تبدیل میشود.

سپرده 5 ساله با

180 درصد

سود

+ سود علی الحساب سالانه

سپرده ممتاز پارسیان

افتتاح سپرده روز شمار 20 درصد

بانک پارسیان در جهت تامین نیاز ، منافع و رضایت مشتریان اقدام به ایجاد سپرده جدیدی به نام پیشتاز نموده است که این سپرده به صورت روزشمار 20 درصد میباشد که پس از دو ماه همانند سپرده های روزشمار کوتاه مدت  شده و بدون اخذ مابه التفاوت سود  قابل برداشت است.

برای اطلاع بیشتر به یکی شعب بانک مراجعه فرمایید.....

آگاهی از نرخ های سود بانکی

آگاهی از نرخ های سود بانکی

با پیامک                               INTFAR

به شماره                              300054

لیست کامل پیش شماره کارت‌های بانکی مختلف

برروی تمامی کارت‌های بانکی یک شماره 16 رقمی منحصر به فرد ذکر شده که کارت شما را از سایر کارت‌ها متمایز می‌کند. از طریق همین شماره و رمز دوم کارتتان است که می‌توانید خرید اینترنتی کنید، وجه انتقال بدهید و یا خیلی کارهای دیگر. به گزارش بانکی، 6 رقم اول هر کارتی مثل شناسنامه آن کارت است و از طریق این شماره است که سیستم‌ها تشخیص می‌دهند کارت متعلق به کدامیک از بانک‌های ایرانی است. 

تصویر زیر کد 6 رقمی اغلب بانک‌های کشور و نام بانک را نشان می‌دهد:

Core Banking

Core Banking با همه افت وخیزهایی که داشته نیازی است که جامعه، بازار و مشتری از بانک‌ها می‌خواهند و موتور محرک خدمات بانکی است.

می‌خواهیم به خلاصه‌ای از تاریخچه Core Banking و اینکه چرا این‌قدر حائز اهمیت است بپردازیم. واژه Core با اینکه به نظر به معنی هسته و مرکز است ولی در واقع مخفف عبارتCentralized On Realtime Exchangeاست که علاوه بر معنی اقتصادی، معنی محور و مرکز پردازش‌های بانک را هم در برمی‌گیرد. اصطلاح Core Banking به مجموعه سامانه‌های مرکزی اطلاق می‌شود که مجموعه عملیات مربوط به بانکداری در یک بانک در آن ثبت شود. مرحله بعد، پردازش دسته‌ای یا پردازش وجهی است که چند دهه قبل در صنعت بانکداری مرسوم بود و طی آن پردازش امور شعبه انجام می‌شد و در طول شب اطلاعات به کامپیوتر‌های مرکزی ارسال می‌شد.

تحولی که از دو دهه پیش به خاطر گسترش شبکه‌های ارتباطی و افزایش قابلیت‌پردازش مرکزی در صنعت بانکی اتفاق افتاد، این بود که سیستم‌های متمرکز، تمامی اطلاعات و عملیات مربوط به بانکداری را در خودشان ثبت می‌کردند و علاوه بر آن، عملیات پردازش آنها را هم به عهده داشتند. این به عنوان راه‌حل نسل بعدی برای اتصال شعب و اتصال دستگاه با ترمینال‌هایی که عملیات پرداخت یا عملیات بانکی را انجام می‌دادند، معرفی شد.

در کشور ما از سال 75-1374 فعالیت‌هایی برای معرفی سیستم‌های Core در بانک‌های کشور صورت گرفت، هر چند قبل از آن فعالیت‌هایی بود که نمی‌شد آن را Core نامید. چرا که هم‌چنان پردازش اصلی در سرورهای شعبه انجام می‌شد؛طراحی Coreبه عنوان یک سیستم مرکزیبه اواسط دهه 70 بر می گردد و الان 15 سال از آن زمان می‌گذرد.

ولی اینکه چقدر موفق بودیم یا نبودیم یکی از موضوعاتی است که در این میزگرد می‌خواهیم مطرح و این موضوع را آسیب‌شناسی کنیم و به بررسی دلایل موفقیت یا عدم موفقیت بپردازیم.

موضوعی که در حال حاضر با آن روبه‌رو هستیم و واقعی استاین است که بانک‌های بزرگ چالش‌ها و مسائل بسیار مهمی برای استقرار کامل Core Banking و کنار گذاشتن تمامی سیستم‌های قدیمی‌شان داشتند.

می‌خواهیم بدانیم مرادمان از Core Bankingدر داخل کشور چیست؟ به نظرمی‌رسد در ادبیاتی که در سخنرانی‌ها و مصاحبه‌‌ها مطرح می‌شود، هر کسی از Core Banking مرادی دارد. 

می‌خواهم دو تعریف مختصر و ساده از Core Banking داشته باشم.

اگر بخواهیم اولین مدل مفهومی که در کارگروه بحث شورای راهبردی کمیته‌های الکترونیک به صورت مشترک، در کشور برای همه سازمان‌ها و ارگان‌ها تعریف شد را الگو قرار دهیم،Core Banking می‌شودمجموعه‌ای از سیستم‌های نرم‌افزاری که بتواند همه عملیات بانک را به صورت متمرکز در یک بانک اطلاعاتی مجتمع پوشش دهد و برای بقیه کانال‌های ارائه خدمت مورد نیاز مشتری، راهکار داشته باشد و ارائه طریق بکند.

موضوعی که در این تعریف در محوریت قرار گرفته این است که Core Banking به عنوان مرکزیتی برای توسعه خدمات مورد نیاز بانک و اتصال آن به همه درگاه‌هایی که قرار است سرویس را در بانک فراهم کند،در نظر گرفته شود. این درگاه‌ها ممکن است انواع همکاران تجاری، انواع سرویس‌های بانکداری داخل یا بیرونی، یا‌انواع مدل‌های پرداخت باشد، ولی محوریت اصلی این تعریف متمرکز بودن بانک اطلاعاتی و مجتمع بودن تمامی اطلاعات نظام پرداخت یا نظام بانکی اطلاعاتی است. اینکه در مورد شخص x در یک بانک همه اطلاعات با محوریت او با هم مجتمع، قابل شناسایی و قابل رصد باشد و به هیچ وجه اطلاعات مرتبط با هم به صورت جزیره‌ای و مستقل نباشد. این محوریتی بود که سال 78 روی آن تاکید جدی شد.یعنی پایگاه داده مجتمعی که در یک محور بتواند همه عملیات و تراکنش‌های فرآیندها را در بانک پوشش دهد. نکته‌ای که امروزه خیلی ازمحصولات جدید دنیا هم به عنوان یک تحول به آن نگاه می‌کننداین است که علاوه بر تراکنش‌های بانکی به فرآیندها هم توجه شود؛ یعنی این امکان که در مدل آینده تمامی فرآیندهای بانکی در اختیار خود بانک قرار گیرد. پس Core Banking می‌شود ابزار، محیط یا سیستمی که در اختیار بانک قرار می‌گیرد که نه تنها تمام بانک اطلاعاتی مجتمع شده را شامل می‌شود، بلکه همه فرآیندهای عملیات بانکداری و بین بانکی را دراختیار اومی‌گذارد؛نه اینکه فرآیندها به صورت یک hard code در اختیار بانک باشد. معماری Core Banking آینده، قطعا نمونه‌ای است که بتواند تمامی فرآیندها را در اختیار خود بانک قرار دهد و بانک بتواند در کوچک‌ترین زمان نیازهای کسب و کار خودش را در آن زیر ساخت Core Banking عملیاتی کند. پس این محور خیلی مهم است. اینکه بانکی بتواند در کوتاه‌ترین زمان نیازهای کسب و کارش را در آن معماری و سیستم در اختیار مشتری قرار دهد.

سوالی بپرسم در مورد تمایز بین تمرکز و یکپارچگی که فرمودید. اینکه آیا این‌ها لازم و ملزوم هستند، یعنی ‌برای اینکه Core Banking وجود داشته باشد لزوما باید یکپارچگی درمنابع سازمانی هم وجود داشته باشد؟ اگر یک بانکی در حال انجام عملیات بانکداری است و در کنارش یک ERP دارد که عملیات مدیریت منابع سازمانی‌اش را انجام می‌دهد، آیابحث مجتمع بودن ERPدر آن Core Banking که انتظار داریم به عملیات بانکداری منحصر باشد،‌ مثل مدیریت سپرده‌ها، مدیریت تسهیلات و سایر خدمات بانکی نیاز دارد؟ آیا مراد و مقصود شما ازتجمیع، در تمامی سامانه‌هایی است که در بانک هست یا نه تجمیع ذاتی خود Core Banking؟

قطعا همه آن اطلاعات فقط در عملیات بانکی نیست،همه اطلاعاتی که مرتبط می‌شود به آن موجودیت واحد هم باید با هم مجتمع باشند. تعریفی که به صورت کلی وجود دارد ERP و CRM و خود اطلاعات بانکی، عملیات بانکی، و اطلاعاتی که در بحث تجمیع و امنیتی است باید با هم مجتمع باشند و اگر آن تجمیع به معنی کامل در Core Banking وجود نداشته باشد، محقق نمی‌شود.

عوامل 25 گانه انتخاب بانک توسط مشتری

ولی ضرابیه در گفتگو با مهر در مورد کاهش نرخ سود سپرده های بانکی گفت: بانک یک مجموعه جاری از سپرده ها را دارد که در سالهای گذشته برای آنها نرخ سود تعیین شده است و در نقطه مقابل آن تسهیلاتی را با نرخ سود تعیین شده پرداخت کرده است.

نرخ سود سپرده ها

بانکها به دلیل اینکه صرفا واسطه وجوه هستند، حق الوکاله ای را از این بابت دریافت می کنند، افزود: با تغییر نرخ سود تغییر خاصی ایجاد نمی شود، زیرا سپرده های جدید با نرخهای جدید جذب و درعین حال تسهیلات جدید با سودهای جدید پرداخت می شود.

 گرچه نرخ سود سپرده های بانکی عامل مهمی در جذب سپرده ها به سیستم بانکی است اما تنها عامل نیست، سال گذشته تحقیقاتی بر روی جامعه مشتریان بانک انجام دادیم که در آن مشخص شد مشتری 25 عامل و اولویت را برای انتخاب و کارکردن با یک بانک در نظر می گیرد.

 کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان، دسترسی آسان و سرعت در ارائه خدمات نقش بنیادی را در جذب مشتری به یک بانک بازی می کند، تصریح کرد: برای یک مشتری ارزش افزوده مجموعه ای از این عوامل است و نرخ سود سپرده ممکن است که درصدی از این سبد ارزش افزوده را تشکیل دهد، به نقش سایر ابزارها و خدمات بانکی باید در این زمینه ها بیشتر کار کرد.

بازار سکه

 مردم همواره دارایی های خود را به صورت سبد نگهداری می کنند، به طوریکه بخشی از آن را در سپرده های بانکی، ارز، طلا، ملک و غیره نگهداری می کنند.

مردم بسته به نوع و میزان دارایی که دارند، سبد خود را مدیریت می کنند، البته بانکها هم ابزارهایی را به کار می گیرند تا به مردم در این مدیریت کمک کنند، اما مردم به طور سنتی این سبد را در ذهن خود تشکیل داده اند.

مردم بسته به بازدهی بازار در طول زمان سبد را جابجا می کنند، اما این سبد را در بلندمدت باید در نظر گرفت، زیرا در نظر گرفتن بازده سبد در کوتاه مدت منطقی نیست.

بسته نظام بانکی

یکسری مقررات از نظر عقود اسلامی به بسته امسال افزوده شده و ابزارهای جدید را برای گسترش فعالیتها در اختیار بانکها قرار می دهد.

همچنین یکسری تفکیکهایی از نظر نوع بانکداری مثلا بانکداری تخصصی، سرمایه گذاری، توسعه ای، تجاری و قرض الحسنه قائل شده است.

تمرکز بر روی ارائه خدمات را از دیگر مباحث مهم بسته امسال نظام بانکی عنوان و تصریح کرد: ارائه خدمات موضوعی است که جای کار دارد و تنوع خدمات یکسری هزینه هایی را برای بانکها به دنبال دارد.

براین اساس بانکها می توانند کیفیت خدمات بانکی را بالا ببرند و در عین حال درآمدهای را ایجاد کنند و این امر به سود آوری بانک و کاهش نرخ سود تسهیلات کمک می کند.

تایپ اعداد و ....

با دقت به کیبورد نگاه کنید. دو تا از دکمه های صفحه کلید بر روی خود برجستگی های کوچکی دارند که وجود آنها به شما کمک می کند تا موقعیت این دو دکمه را حتی در تاریکی یا بدون نگاه کردن نیز بتوان پیدا کرد. دکمه های مذکور، حروف F و J می باشند. انگشت اشاره دست راست خود را روی حرف F و انگشت اشاره دست چپتان را روی حرف J بگذارید.

دو انگشت سبابه خود را روی دکمه Space مستقر نموده و 6 انگشت باقیمانده را به ترتیب روی دکمه های کنار حروف F و J بگذارید (البته بدون فشردن دکمه ها). با مستقر شدن دستتان در این حالت، موقعیت تمامی دیگر کلیدها، نسبت به این 8 کلید ردیف وسط، قابل پیدا کردن می باشد.

حال، برای تایپ کردن، هر کلیدی را که می خواهید فشار دهید باید از میان 8 انگشت ردیف وسط، فقط یک انگشت که به آن دکمه نزدیکتر است از جای خود بلند شده، کلید مذکور را فشرده و دوباره به جای خود بازگردد. (ترفندستان) پس از بازگشت انگشت به موقعیت اولیه، انگشت بعدی جهت فشردن دکمه بعدی از جای خود بلند شده، دکمه را فشرده و به جای خود باز می گردد. همینطور، هر دکمه ای را که می خواهیم فشار دهیم، فقط یک انگشت برای فشردن آن از جای خود حرکت کرده، آن کلید را فشرده و دوباره به جای خود باز می گردد.

در شروع کار، ممکن است اجرای این روش، کمی برایتان دشوار بوده و یا احساس کنید، روش کندی است، اما فراموش نکنید که به مرور زمان آنقدر در این کار ماهر خواهید شد که سرعت نوشتنتان با صفحه کلید چندان فرقی با سرعت نوشتن با خودکار نخواهد داشت.

کلیات ماجرا همین بود، اما یادتان باشد که میزان سرعت و مهارت شما در تایپ کامپیوتری فقط و فقط بستگی به میزان تمرین و تجربه تان خواهد داشت. چنانچه زمانی برسد که بتوانید 180 حرف در دقیقه تایپ کنید (با احتساب کسر 5 حرف به ازای هر غلط) ، یعنی شایستگی دریافت مدرک بین المللی این رشته را داشته و از نظر سازمان فنی و حرفه ای کشور، یک تایپیست حرفه ای به شمار می آیید. پس اگر این مهارت را فرا گرفته اید بایستی به خود ببالید.
به یاد هم داشته باشید مدت دوره آموزش تایپ حرفه ای، به طور معمول در آموزشگاه های فنی و حرفه ای 4 ماه است که گاهی بیشتر نیز می شود. اما جهت آموزش این مهارت به افرادی که واقعأ انگیره و پشتکار یادگیری آن را داشته باشند، یک جلسه نیز کافی بوده و بعد از آن در صورتی که تمرین مرتب و مکرر کنند، به مرور زمان در حد تایپیست های حرفه ای آموزش دیده ظاهر خواهند شد.

متن فوق ، محتوای یک دوره 4 ماهه را در یک جلسه آموزش می دهد، پس در صورت یاد نگرفتن از خودتان نا امید نشوید. تجربه نشان داده است از هر سه نفری که توضیحات فوق برایشان بازگو شده، یک نفر واقعأ تایپیست شده است. چه بسا از میان سه نفر بعدی، آن یک نفر شما باشید!

ترفند تایپ

با پیشرفت کامپیوتر امروزه دیگر کمتر کسی برای نوشتن مقالات و مطالب خود از روش دستی استفاده می کند و همه برای این مهم از تایپ کامپیوتری استفاده می کنند، اما تنها مشکلی که در این بین وجود دارد ندانستن روش اصولی تایپ با کیبورد است و در صورتی که با آن آشنا نباشیم مطمینا پس از نوشتن چند سطر خسته می شویم و یا این کار را با تقبل هزینه ای به بیرون واگذار می کنیم. البته تایپ به روش اصولی مزایای دیگری نیز دارد که از جمله می توان به استفاده از آن در چت یا هنگام نوشتن میل و ... اشاره کرد. اما در این ترفند سعی کردم روش اصولی و بین الملی تایپ با کیبورد را به شما آموزش دهم تا بتوانید با انجام تمارین گفته شده به سرعت 1۲0 کلمه در هر دقیقه که سرعت بسیار خوبی است دست یابید. پس برای اطلاع از این روش در ادامه مطلب با من همراه باشید.

 

طریقه صحیح قرار گرفتن پشت میز:

1- روی صندلی به صورت راحت و بدون پیچ و قوس بدن بنشینید.

2- از صفحه کلید حدود 40 سانتیمتر فاصله گرفته و شانه های خود را شل کنید.

3- کمر خود را صاف، اما کمی مایل به جلو نگاه دارید.

 

روش استقرار انگشتان دست:

1- دو انگشت سبابه (انگشتان کنار انگشت شصت) خود را روی دو دکمه اصلی یعنی J و F که دارای برجستگی های کوچکی می باشند بگذارید.

2- سه انگشت باقیمانده از هر دست (به جز شصت که مخصوص زدن کلید Space می باشد) را روی دکمه های کنار J و F مطابق شکل قرار دهید. این 8 دکمه را کلیدهای خانه (Home Keys) می نامند.

 

 

(لازم به یادآوری است که علت مرتب نبودن دکمه های صفحه کلید به ترتیب الفبایی، آرایش آنها به ترتیب میزان کارایی است. 8 کلید خانه، پرکاربردترین حروف صفحه کلید به شمار می روند. )

 

پیش از شروع تمرین:

1- به یاد داشته باشید که این درس، فقط آموزش روش صحیح تایپ کردن بوده، لیکن رسیدن شما به سرعت های بالا نیازمند تمرین و ممارست زیاد می باشد.

2- به علت زیاد بودن تمارین، می توانید به هر اندازه که وقت داشتید آنها را انجام داده و مابقی را در فرصت دیگری ادامه دهید.

3- در شروع کار، ممکن است این روش به نظر شیوه ای کند و خسته کننده بیاید، اما به مرور زمان با مشاهده نتایج حاصل از آن در افزایش سرعت تایپ، بدان وابسته خواهید گشت.

 

شروع تمرین:

به عنوان شروع، دست خود را به روش گفته شده روی کلیدهای مبنا گذاشته و هر یک از کلمات زیر (یا دیگر کلمات دلخواه) را در برنامه Word به قدری تایپ کنید که احساس نمایید نوشتنشان (بدون نگاه به صفحه کلید) برایتان آسان شده است. به خاطر بسپارید که همیشه هنگام نیاز به فشردن هر دکمه، فقط یک انگشت که به آن نزدیکتر است، از جایش بلند شده دکمه مذکور را فشرده و دوباره به خانه خود باز می گردد.

 

1- تمرین با حروف ردیف وسط:

سم، کشک، گک، ات، لب، شک،

بات، الب، شبی، یاس، سال، لاک،

کمال، شیما، مینا، امشب، لک لک، نم نم،

 

2- تمرین با حروف ردیف وسط و بالا:

ضش، صس، ثی، قب، فب، چک، جک، حک، خم، هن، عت، غت،

ضامن، صبا، ترفند سیتی، ثمین، قلیان، فلفل، چنگک، جنگل، خلاص، همیشه، علما، غلام

فسنجان، فسقلی، فکستنی، ثنایی، قلقلی، قشنگ، عقاب، خفن، خنک

 

3- تمرین با حروف ردیف های وسط، بالا و پایین:

ظش، طس، زی، رب، ذب، /ک، .م، ون، ئت، دت، زکی، رشت، دادار

ظله، طشت، زورو، رب انار، بند رخت، ظالم، طالبی، زنبور، روزی، ذلیل، دهکده، نائب،آبله

ملاحظه، کبوتر، آشکار،

نکته1: در این حالت اگر راحت ترید، دستتان را در حالتی قرار دهید که مچ ها، در هوا بوده و حدود 5 سانتمتر با صفحه کلید فاصله داشته باشند.

نکته2: جهت نوشتن حرف آ کلیدهای Shift+H را بفشارید. پس برای اینکار کلید Shift را با انگشت کوچک دست مخالف دستی که حرف مربوطه را می زند فشرده شود.

 

نکات تکمیلی:

1) تنها کلیدهای حروف الفبا، اعداد قسمت غیر ماشین حسابی و Shift هستند که به روش فوق (بدون برداشتن دست از ردیف وسط) زده می شوند. اما دکمه هایی چون Backspace, Enter, Ctrl, Insert, Delete,... روش خاصی نداشته و برای فشردنشان ناچاریم دستمان را از روی ردیف خانه برداشته و کلید مورد نیاز را با هر انگشتی دوست داشتیم بزنیم.

2) تمارین مربوط به کلیدهای اعداد،(ترفند سیتی) در اینجا آورده نشده، اما جهت اطلاع از انگشت متناظر با هر عدد، به رنگ دکمه ها در شکل زیر دقت نمایید. (کلیدهای همرنگ با انگشت مشابهی فشرده می شوند)

 

 

3) ممکن است با بلند شدن یک انگشت، انگشت دیگری نیز به طور غیر ارادی از جای خود بلند شود، اما این موضوع ایرادی نداشته و مهم این است که حتماً پس از فشار دادن دکمه مورد نظر، هر دو انگشت به جای اولیه خود باز گردند.

4) چنانچه مایل به پیشرفت در این زمینه و رسیدن به حد تایپیست های حرفه ای باشید، تنها چیزی که علاوه بر آموزش فوق نیازمندش هستید تمرین زیاد است. اگر روزی سرعت تایپ شما به 100 کلید در دقیقه رسید، شما یک تایپیست نیمه حرفه ای و چنانچه به 180 حرف در دقیقه رسید یک تایپیست کاملا حرفه ای و واجد شرایط دریافت مدرک بین المللی تایپ از سوی سازمان فنی و حرفه ای کشور به شمار می آیید.

۵) برای فشردن کلید Space حتما از انگشت شست دست راست خود استفاده کنید.

رتبه اول بانک پارسیان در تراکنش کارتخوان ها

بینا- بنا بر آخرین اطلاعات مندرج در سایت بانک مرکزی ج.ا.ا بانک پارسیان در بخش پایانه های فروشگاهی با جذب بیشترین تراکنش در سال 90 موفق به کسب رتبه اول نظام بانکی در این عرصه گردید.
به گزارش بینا، بانک پارسیان با جذب و مدیریت تعداد بیش از 273 میلیون تراکنش کارتخوان ، رتبه اول را در بین تمامی بانک های کشور اعم از دولتی و خصوصی کسب کرد.
بر اساس این گزارش آمار کارتخوان های نصب شده توسط شبکه بانکی تا پایان اسفند ماه 90 تعداد 2،184،1237 دستگاه اعلام شده است و شرکت پککو با نصب و راه اندازی بیش از 435 هزار دستگاه کارتخوان برای مجموعه بانکهای طرف قرارداد، دارای گسترده ترین شبکه فروشگاهی در کشور می باشد و با 34 نمایندگی فعال در حال حاضر به بیش از 500 شهر کشور خدمات تجارت الکترونیک را ارایه می دهد.

بانک و روانشناسی ارتباط با مشتری

توضیح کتاب :
کتاب بانک و روانشناسی ارتباط با مشتری، اثر جدید ابوالفضل صادقی می باشد که به تازگی روانه بازار کتاب شده است و به چگونگی برقراري ارتباط اثربخش تر و موثرتر با مشتريان بانک را بيان مي کند. مطالب و توصیه های اين کتاب، با توجه به واقعيات بازار و متناسب با چارچوب های فرهنگی و سبک زندگی مشتری ايرانی نوشته شده است. اين کتاب با بهره گيري از سه علم بازاريابي، روانشناسي و ارتباطات و با ترکيب آن ها، مدل هاي مختلف براي چگونگي پي بردن به تيپ شخصيتي خود و مشتريان بانک را بيان مي کند.
جان مایه اصلی کتاب شناخت تیپ های شخصیتی 9 گانه خود و مشتریان براساس مدل پیشرفته انیگرام و چگونگی ارتباط موثر با هریک از این تیپ های شخصیتی می باشد.
نویسنده کتاب ابزارهایی به دست شما می دهد تا با یاری آنها تیپ شخصیتی خودتان و مشتریان خود را بشناسید و کسانی که هرگز کتاب روانشناسی را نخوانده اند به سادگی تیپ های شخصیتی دیگران را بشناسند و نحوه ارتباط موثر با هر یک از تیپ های9 گانه انسان ها را یاد بگیرند.
صادقی در این کتاب بیان می کند که چگونه می توانیم بهتر و شایسته تر در جذب و نگهداری مشتریان به ويژه مشتریان قدیمی و متوقع بانک، گام برداریم.

هشتاد درصد از مدیران و کارکنان شعب بانک ها می توانند با همکاران و مشتریان خود رابطۀ خوب، محترمانه و مؤدبانه برقرار نمایند، اما رابطۀ خوب و محترمانه برقرار کردن با دیگران، کاملاً با برقراری یک رابطة موثر متفاوت است.
یکی از کليدي ترين شاخصه های وفاداری مشتريان در بانک ها را مي توان قدرت، مهارت و سبک ارتباط موثر، مديران و کارمندان به ويژه کارکنان شعب با مشتريان دانست. به این منظور ما مي بايست يادگيري هاي گذشتة خود را دستکاري کنیم و خزانۀ رفتاري خود را غني تر نمائیم.
مدل انيگرام (Enneagram) که يک شاخص رفتاری معتبر و نوين در روانشناسی است، موضوع بحث این کتاب است. در این روش متوجه می شویم که چگونه می توانیم بهتر و شایسته تر در جذب و نگهداری مشتریان به ويژه مشتریان قدیمی و متوقع، گام برداریم.
در این کتاب به ويژگي هاي شخصيتي و رفتاري تمام تيپ هاي شخصيتي 9 گانه مشتريان و چگونگي ارتباط با هر يک از اين تيپ افراد به صورت جداگانه اشاره شده است.
بانک ها برای اینکه بتوانند رضایت مشتریان ارزندة و طراز اول خویش را بیشتر نمایند و هچنین برای جذب و حفظ مشتری نیازمند شناخت تیپ شخصیتی مشتریان خود می باشند. در بازار رقابتي امروز که مي توان آن را بازار بي رحم ناميد، مشتريان براي مراجعة مجدد به بانک گارانتي نمي دهند و خيلي راحت مي توانند به سراغ بانک های ديگري بروند.
بنابراين شايسته است در بازار رقابت تنگاتنگ كنوني بانك‌ها، با عنایت به تاسيس بانك‌هاي خارجي در ايران و نيز بسته سیاسی نظارتی بانک مرکزی درخصوص عدم اختلاف سود بانکی در بخش جذب منابع و اختلاف ناچیز سود بانکی در بخش تخصيص مصارف و از طرفي با توجه به خصوصي شدن تعداد زيادي از بانك‌هاي دولتي و همچنين اختلاف ناچيز سود بانكي در بخش جذب منابع و مصارف ما بين بانك‌هاي دولتي و خصوصي، بانك‌ها را ملزم مي‌نمايد، براي حفظ مشتريان خويش چاره انديشي نمايند شناخت تیپ شخصیتی 9 گانه مشتریان و چگونگی ارتباط مؤثر با هریک از این تیپ های شخیتی بدون شک می تواند تا اندازه بسیار زیادی گره حفظ مشتریان بانک را باز نماید.
پایداری و بقای بانک به مشتری وابسته است و اين حقيقت غيرقابل انكار وجود دارد كه كفه ترازو به طرف مشتريان سنگيني مي‌كند، و توپ در زمین مشتری قرار دارد. مشتريان امروز فرصت‌هاي بيشتري براي مقايسه خدمات در اختيار دارند و مديريت مالي مشتریان پيچيده‌تر از گذشته شده است. بنابراين ایجاد روابط خلاق و هوشمند ميان مشتريان و کارکنان بانك‌ها بدون شناخت تیپ شخصیتی تقربیا غیر ممکن است. ضمن اینکه مجموعه خدمات با كيفيت و ماهيت خدمات خريداري شده در هنگام خريد به نحوه تعامل و رابطه بين دو طرف مشتري و كارمند بستگي دارد. به طور کلی در بازار رقابتی یک بانکدار باید یک رفتار شناس و روانشناس مشتری باشد
با استفاده از مدل انيگرام (Enneagram)، می توان به روش هاي جديد ارتباط با مشتريان و شناخت بهتر مشتریان بانک دست یافت.
همچنین این کتاب با زباني بسيار روان و با پرهيز از اصطلاحات پيچيده و تخصصي، از زاويه اي ديگر، به موضوع شناخت بهتر مشتري و برقراري ارتباط شايسته تر با ايشان پرداخته است.
کتاب بانک و روانشناسی ارتباط با مشتری با تکیه بر روش تحقیق مشاهدات ساختارنیافته در شعب مختلف بانک ها و مصاحبه های عمیق شخصی نیمه ساختاریافته با مدیران و مشتریان شعب منتخب تالیف شده است.


این کتاب مناسب تمامی شاغلین در حرفه بانکداری به ويژه مدیران و کارکنان شعب بانک ها می باشد..